Bewertungskriterien für den besten Wettanbieter

In jeder Kategorie können Wettanbieter 1 bis 5 Sterne erhalten. Je mehr Sterne ein Anbieter hat, desto besser schneidet er ab. 1 Stern ist folglich die schlechteste Bewertung, während 5 Sterne das bestmögliche Ergebnis sind. Im folgenden Abschnitt stellen wir Ihnen die verschiedenen Kriterien vor.

Was also muss ein Wettanbieter mitbringen, um aus der Masse hervorzustechen? Die wichtigsten Aspekte sind aus unserer Sicht:

Eine gültige Lizenz ist natürlich Grundvoraussetzung für die Seriosität eines Wettanbieters. Sollten Sie auf eine Sportwetten-Seite stoßen, die über keine offizielle und gültige Lizenz verfügt, raten wir dringend davon ab, sich auch nur anzumelden. Auf die verschiedenen Lizenzen und Ihre Eigenschaften gehen wir an späterer Stelle detaillierter ein.

Wie bei einem gut sortierten Supermarkt, möchten Sie auch bei einem Wettanbieter eine gute Auswahl vorfinden. Gleichermaßen verhält es sich mit den angebotenen Zahlungsmethoden und Aktionen. Je mehr Optionen zu zum Bezahlen haben, desto spontaner und entspannter können Sie einkaufen. Und wenn es Sparaktionen zu Ihren Lieblingsprodukten gibt, freuen Sie sich schließlich auch.

Ein weiteres wichtiges Kriterium ist die Webseite eines Sportwettenanbieters. Ist sie ansprechend gestaltet? Finden Sie sich auf Anhieb gut zurecht? Funktioniert alles so wie es soll?

Der letzte Aspekt, der mit den Jahren immer mehr an Bedeutung gewonnen hat, ist der sogenannte “mobile first” Ansatz. Viele Nutzer möchten auch von unterwegs aus eine Wette platzieren können. Damit dies problemlos möglich ist, muss ein Wettanbieter seine Webseite für mobile Endgeräte optimiert haben. Das Layout der Seite muss sich also automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen anpassen können. Im Optimalfall gibt es sogar eine App, die Sie auf Ihr Smartphone oder Tablet herunterladen können.

Produktvielfalt & Zahlungsmethoden

Viel hilft viel. Dieser Ansatz trifft zwar nicht immer zu, aber ein großes Angebot an Sportarten und Wettoptionen ist ein klares Qualitätsmerkmal. Zum einen sorgt es für mehr Abwechslung und zum anderen können Sie so auf Sportarten oder Optionen wie Kombiwetten aufmerksam werden, die Sie sonst nie in Erwägung gezogen hätten.

Bei den Zahlungsoptionen ist es ähnlich. Eine große Auswahl an Zahlungsmöglichkeiten ist ein deutlicher Faktor für Seriosität. Während es früher üblich war, im Internet nur mittels Kreditkarte zahlen zu können, so gibt es heute unzählige Dienstleister, über die Sie eine Zahlung tätigen können.

Der Zusammenhang zwischen der Anzahl an Zahlungsoptionen und der Vertrauenswürdigkeit ist einfach erklärt: Je mehr Dienstleister eine Kooperation mit einem Wettanbieter eingehen, desto mehr Unternehmen hat der Anbieter von sich überzeugen können. 

Hier gibt es alle Infos zu den Zahlungsmethoden

Bonusangebote

Es gibt hunderte Anbieter für Sportwetten im Internet. Aus diesem Grund werben die meisten von ihnen mit verschiedenen Bonusaktionen.

Am bekanntesten ist der Willkommensbonus für Neukunden. Je attraktiver dieser ausfällt, desto eher werden Sie als Kunde geneigt sein, einen neuen Anbieter in Betracht zu ziehen. Doch nicht nur für Neukunden sollte lohnenswerte Angebote geben. Auch Bestandskunden sollten für Ihre Treue belohnt werden.
Der beste Wettanbieter ist nicht automatisch der mit dem besten Wettbonus. Aktionen wie lukrative Gratiswetten, Booster, Cashbacks oder ein VIP-Programm sind aber immer ein Indiz für einen guten und kundenorientierten Anbieter.

Aber Achtung: Wir raten bei Boni stets dazu, sich die Umsatzbedingungen anzuschauen. In der Regel müssen Sie bestimmte Auflagen erfüllen, um einen Bonus in Anspruch nehmen zu können. Werfen Sie also vorher unbedingt einen Blick in die Bedingungen für den Erhalt eines Bonus.

Die Webseite

Natürlich nutzen die besten Angebote und größte Auswahl nichts, wenn die Webseite eines Anbieters nicht oder nur eingeschränkt funktioniert. Lange Ladezeiten und Anzeigefehler schmälern das Spielerlebnis merklich. Doch die besten Wettanbieter verfügen nicht nur über eine funktionierende Webseite, sondern wissen Ihre Produkte auch zu präsentieren. Man könnte in diesem Zusammenhang aus Sicht des Nutzers auch sagen, “das Auge spielt mit”.

Mobile

Sie möchten eine Wette platzieren, sind aber gerade nicht zu Hause? Das kann frustrierend sein. Heutzutage gibt es viele Möglichkeiten, auch mit dem Smartphone von unterwegs aus zu wetten. Es ist daher mittlerweile eine gute mobile Version einer Sportwetten-Seite ein absolutes Muss.

Wer sich also als der beste Wettanbieter bezeichnen möchten, der sollte mit der Zeit gehen. Das bedeutet, die Webseite muss für mobile Endgeräte optimiert sein, sodass sie auch auf dem Smartphone gut aussieht und leicht zu bedienen ist.

Wettanbieter mit Lizenz

Eine Lizenz ist das Gütesiegel für einen seriösen Anbieter, schlecht hin. Es gibt allerdings weit mehr als nur eine Lizenz und manche Webseiten verfügen sogar über mehrere.

Wir wollen Ihnen daher an dieser Stelle einmal die drei relevantesten Glücksspiellizenzen vorstellen. Hierzu zählen die Lizenzen direkt aus Deutschland, aus der EU und jene aus Nicht-EU-Ländern.

Deutsche Lizenz

Glücksspiel, insbesondere im Internet, war hierzulande schon seit jeher eine komplizierte Angelegenheit. Nach dem Glücksspielstaatsvertrag von 2008 sollten Sportwetten und Casinospiele im Internet verboten werden.

Der Europäische Gerichtshof erklärte den Vertrag allerdings für ungültig, wodurch Online Glücksspiel lange Zeit als Grauzone bezeichnet wurde. Das war aber nie. Einfach gesagt: Das europäische Gesetz steht meist über dem einzelner Mitgliedsstaaten, also auch über dem deutschen.

Vor etwas mehr als zwei Jahren kam es dann endlich zu einer bundesweiten Einigung, mit der auch der EuGH einverstanden war. Seit Oktober 2020 gibt es nun die deutsche Lizenz. Sie geht mit äußerst strikten Regularien einher, wodurch sie als sicherste Lizenz gewertet wird. Insbesondere die Regeln zum Spieler- und Jugendschutz sind sehr scharf.

Das bringt nicht nur Positives mit sich. Eine negative Konsequenz des strengen Regelwerks sorgt dafür, dass die Produktvielfalt bei Anbieter mit deutscher Lizenz stark limitiert ist.  So werden beispielsweise Live-Casinos, Live-Wetten, Live-Poker und einige weitere Spiele nicht gestattet. Zudem gibt dürfen nur niedrige Beträge gesetzt werden und auch die Einzahlung aufs Konto darf bestimmte Summen nicht überschreiten.

EU-Lizenz

Durch die starken Beschränkungen, die eine deutsche Lizenz mit sich bringen, operieren die meisten Wettanbieter nach wie vor mit einer europäischen Lizenz. Diese wird von der maltesischen Gambling Authority ausgestellt.

Diese Behörde hat strenge Vorgaben hinsichtlich des Jugendschutzes. Auch der Datenschutz sowie Schutz von Spielern vor sich selbst wird sehr ernst genommen. Somit sind eine Identitätsprüfung und eine moderne Verschlüsselungstechnik Pflicht für jeden Anbieter, der in Malte eine Lizenz erwerben möchte.
Die maltesische Glücksspiellizenz ist ein gelungener Kompromiss zwischen Sicherheit und Spielfreiheit.

Nicht-EU-Lizenz

Bei Lizenzen, die nicht in der EU ausgestellt wurden, sollten Sie immer etwas genauer hingucken. Es gibt aber auch hier Ausnahmen. Die bekannte und als sicher geltende Lizenz aus Curacao beispielsweise. Sie garantiert einen soliden Datenschutz sowie eine technisch gute Seite. Der Vorteil dieser Lizenz ist die Freiheit. Es gibt kaum Beschränkungen und daher haben Wettanbieter weitaus mehr Möglichkeiten in der Produktvielfalt und bei der Höhe der Bonusangebote.

Genau dieser Mangel an Beschränkungen kann aber auch problematisch sein. So können Spieler sehr hohe Beiträge einzahlen und eben auch mehr, als sie sich vielleicht leisten können. Ein weiterer Nachteil ist, dass Sie bei Wettanbietern mit einer Nicht-EU-Lizenz oft nur begrenzten oder teilweise gar keinen deutschen Kundenservice erhalten können.

Wenn eine Lizenz also außerhalb Europas vergeben wurde, können Sie durchaus trotzdem bei einem solchen Anbieter spielen. Sie sollten aber im Hinterkopf behalten, dass Sie als Spieler hier mehr Verantwortung hinsichtlich Selbstkontrolle haben, als bei Wettanbieter mit deutscher oder EU-Lizenz.

Welcher Wettanbieter passt zu mir?

Der beste Wettanbieter auf dem Markt ist nicht unbedingt der beste Wettanbieter für Sie. Je nachdem, welche Präferenzen Sie haben, ist vielleicht auch der Lieblingsanbieter Ihres Freundes nicht der beste Wettanbieter für Sie. Wenn Ihnen beispielsweise das Design sehr wichtig ist und Sie nur von zuhause aus spielen, dann brauchen Sie keine tolle App. Oder Sie spiele nur mit sehr kleinen Beträgen. In diesem Fall sind Ihnen womöglich die meisten Bonusaktionen nicht so wichtig.

Mit unseren Tests zeigen wir Ihnen den objektiv besten Wettanbieter, der in Summe am meisten überzeugen könnte. Wichtig für Sie ist, dass Sie wissen, was Ihnen wichtig ist. Wenn Sie die Kriterien kennen, die für Sie ein absolutes Muss sind, können Sie dann mithilfe unserer Bewertungen die beste Wahl für sich selbst treffen.

Kundenservice: Der Kunde ist König, oder?

Der Kundenservice wird meist erst dann relevant, wenn er benötigt wird. Im besten Fall brauchen Sie die Hilfe des Supports gar nicht, weil alles wie von selbst läuft. Doch was ist, wenn Sie eine Frage haben oder ein technisches Problem? Dann wäre es äußerst frustrierend, damit allein gelassen zu werden.

Grundvoraussetzung für die besten Wettanbieter ist es deshalb, überhaupt einen Kundendienst zu haben. Weiterhin sollte mehr als ein Weg angeboten werden, diesen zu erreichen. Am gängigsten sind schriftliche Anfragen per E-Mail, Kontaktformular oder Live-Chat. Eine Service-Hotline ist eher eine Seltenheit.

Der Live-Chat ist die beliebteste und gängigste Form des Kontakts. Neben Freundlichkeit und Kompetenz gibt es aber noch einen anderen Anspruch, der bei den besten Wettanbietern unbedingt gegeben sein muss. Die Sprache. Egal wie gut der Kundendienst ist, wenn es eine Sprachbarriere gibt, kann auch kein guter Service erfolgen.
Ein weiterer Faktor ist die Erreichbarkeit. Bei immer mehr Anbieter ist es üblich, dass der Support per Live-Chat und E-Mail rund um die Uhr zur Verfügung steht.

Welche Extras gibt es bei guten Wettanbietern?

Wer sich bester Wettanbieter nennen will, muss mehr bieten als nur den Standard. Er sollte beispielsweise nicht nur eine große Produktvielfalt vorweisen können, sondern auch Produkte anbieten, die kein anderer Konkurrent hat. Dabei kann es sich um Mini-Games, einzigartige Events und Spezialwetten handeln.

Ein weiteres Extra kann auch eine besonders gut designte Webseite sein, die übersichtlicher ist, als andere und dabei mehr Funktionen bietet. Eine solche Funktion könnte sein, dass es mehr als nur eine Anmeldeoption gibt. Statt Benutzername und Passwort könnte auch ein Fingerabdruck oder die Anmeldung per Google Konto angeboten werden.

Wenn von einem Mehr die Rede ist, dann darf natürlich auch das Thema Bonus nicht fehlen. Der beste Anbieter sollte auch stets die besten Deals anbieten. Neben einer großen Auswahl an gängigen Bonusaktionen wie einer Verdoppelung der ersten Einzahlung für Neukunden könnten das spezielle Gratiswetten oder Cashback-Aktionen sein.

Ein besonderes VIP-Programm wäre eine weitere Möglichkeit, sich von anderen Anbietern abzugrenzen.

Eine besonders gute Kundenbehandlung kann ebenfalls den Unterschied ausmachen. Könne Sie den Kundendienst auch telefonisch, kostenlos und in deutscher Sprache erreichen? Wie kulant ist der Kundenservice, wenn Sie einen Fehler gemacht haben? Gibt es Rückerstattungen oder Gutscheine.

Möglichkeiten sich aus der Masse hervorzutun, gibt es viele. Um der beste Wettanbieter inmitten von hunderten Konkurrenten zu sein, sollte also darauf geachtet werden, dem Kunden einen Mehrwert zu bieten, den er so woanders nicht bekommt.

Der beste Wettanbieter – unser Fazit

Um online Sportwetten abgeben zu können, müssen Sie sich für einen Anbieter entscheiden. Durch die riesige Auswahl kann jedoch bereits dieser Schritt eine echte Herausforderung sein.

Welcher für Sie der beste Wettanbieter ist, hängt von Ihren Präferenzen ab. Obwohl es eine individuelle Entscheidung ist, gibt es einige grundlegende Eigenschaften, an denen sich ein guter Anbieter erkennen lässt. Dazu zählen vor allem eine starke Kundenorientierung. Diese erkennen Sie durch eine sehr gut entwickelte Webseite, die auch mobil nutzbar ist, attraktive Bonusangebote, konkurrenzfähige Quoten, Produktvielfalt und ein kompetenter und stets erreichbarer Kundenservice.

Um sich als bester Wettanbieter für Sie herauszustellen, sollten Ihre Ansprüche aber nicht nur erfüllt werden. Sie sollten übertroffen werden, beispielsweise durch ein besonders ansprechendes Design oder einen äußerst freundlichen und kulanten Kundenservice.

Für welchen Anbieter Sie sich am Ende entscheiden, bleibt Ihr Entscheidung. Wir möchten Ihnen durch unsere Testberichte über das Sportwetten- und Casino Angebot im Internet eine Hilfestellung geben. Unser Ziel ist es, dass Sie durch die Erfahrung unserer Odds Shark Experten den für Sie besten Anbieter finden.